Manutenção de Computadores
O setor de Manutenção de Computadores vinculado ao NPD efetua serviços de manutenção de computadores, envolvendo troca de componentes, configurações e instalação de aplicativos dos setores administrativos da UEM e de Centros de Ensino que não possuem um técnico de informática para tal propósito.
Também fica à cargo da equipe técnica deste setor a instalação dos aplicativos para aulas práticas nos Laboratórios do NPD e a manutenção dos equipamentos destes laboratórios.
Manutenção de Computadores
Os equipamentos que necessitam de manutenção devem ser enviados ao Bloco 110. É imprescindível que o usuário do equipamento informe detalhadamente as ocorrências que envolvem o equipamento:
- Tipo de problema apresentado
- Se existe algum aplicativo específico instalado
- Se existe algum tipo de equipamento conectado ao computador
- Se os dados devem ser salvos (Backup de Dados)
- Outras informações relevantes
Assistência Remota
Através de um software de suporte remoto é possível fazer comunicação segura entre computadores. Através destes programas é possível visualizar tudo que acontece na tela do computador remoto, permitindo alguns tipos de suporte técnico na solução de determinados problemas como se o técnico estivesse pessoalmente no local.
O setor de manutenção do NPD, dependendo do tipo de situação, fará uso das seguintes ferramentas:
- UltraVNC
- TeamViewer